Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας WildRoyal

Η σύνδεση σας παίρνει λιγότερο από ένα λεπτό, είτε από τον υπολογιστή σας είτε από το κινητό. Σε αυτή τη σελίδα εξηγούμε ακριβώς πώς μπαίνετε στον λογαριασμό σας, τι κάνετε αν ξεχάσετε τον κωδικό σας και πώς λύνετε τα πιο συχνά προβλήματα πρόσβασης.

Συνδεθείτε σε τέσσερα βήματα

Από επιτραπέζιο υπολογιστή

Δεν χρειάζεστε καμία εφαρμογή. Ο ιστότοπό μας λειτουργεί απευθείας στον browser σας, σε Chrome, Firefox, Safari και Edge, με τον ίδιο τρόπο σε όλες τις συσκευές.

Ανοίξτε το wildroyal.gr στον browser σας.
Πατήστε το κουμπί «Σύνδεση» πάνω δεξιά στην αρχική σελίδα.
Πληκτρολογήστε το email ή το όνομα χρήστη σας και τον κωδικό σας.
Πατήστε «Είσοδος» και θα βρεθείτε κατευθείαν στο λογαριασμό σας.

Από κινητό τηλέφωνο

Η διαδικασία είναι η ίδια σε iOS και Android. Ο ιστότοπός μας είναι πλήρως βελτιστοποιημένος για οθόνες κινητών, οπότε το κουμπί σύνδεσης βρίσκεται στο πάνω μέρος του μενού. Αν θέλετε να μπαίνετε πιο γρήγορα, αποθηκεύστε τη σελίδα σύνδεσης ως σελιδοδείκτη στην αρχική οθόνη σας.

Δεχόμαστε δύο στοιχεία σύνδεσης: το email με το οποίο εγγραφήκατε ή το όνομα χρήστη που επιλέξατε κατά την εγγραφή. Και τα δύο δουλεύουν με τον ίδιο κωδικό πρόσβασης. Το τηλέφωνο δεν χρησιμοποιείται ως στοιχείο σύνδεσης, ωστόσο μπορείτε να το προσθέσετε στο προφίλ σας για επιπλέον επιβεβαίωση ταυτότητας.

Προαιρετικά, ενεργοποιήστε τον διπλό έλεγχο ταυτότητας (2FA) από τις ρυθμίσεις ασφαλείας του προφίλ σας. Με τον 2FA ενεργό, μετά τον κωδικό σας ζητάμε έναν εξαψήφιο κωδικό από εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας στο κινητό σας. Έτσι, ακόμα και αν κάποιος μάθει τον κωδικό σας, δεν μπαίνει στον λογαριασμό σας χωρίς τη συσκευή σας.

Email: το email της εγγραφής σας, μαζί με τον κωδικό σας.
Όνομα χρήστη: το ψευδώνυμο που ορίσατε κατά την εγγραφή.
2FA: προαιρετικός δεύτερος έλεγχος με εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας, κωδικός 30 δευτερολέπτων.
Μηνύματα SMS: δεν απαιτούνται για τη σύνδεση, χρησιμοποιούνται μόνο για επιβεβαιώσεις ασφαλείας.

Επαναφορά ξεχασμένου κωδικού

Αν δεν θυμάστε τον κωδικό σας, πατήστε «Ξεχάσατε τον κωδικό;» κάτω από τα πεδία σύνδεσης. Σας στέλνουμε email επαναφοράς στο email της εγγραφής σας μέσα σε λίγα λεπτά. Ο σύνδεσμος μέσα στο email ισχύει για 60 λεπτά και μπορεί να χρησιμοποιηθεί μία μόνο φορά, για λόγους ασφαλείας.

Πατήστε «Ξεχάσατε τον κωδικό;» στη σελίδα σύνδεσης.
Δώστε το email της εγγραφής σας.
Ανοίξτε το email μας και πατήστε τον σύνδεσμο επαναφοράς.
Ορίστε νέο κωδικό με τουλάχιστον 8 χαρακτήρες, πεζά, κεφαλαία και έναν αριθμό.
Συνδεθείτε με τον νέο κωδικό σας.

Δεν λάβατε το email;

Ελέγξτε πρώτα τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam). Αν το email δεν έχει φτάσει μέσα σε 10 λεπτά, ζητήστε ξανά αποστολή από τη σελίδα σύνδεσης. Αν το πρόβλημα παραμένει, στείλτε μας μήνυμα στο [email protected] και θα ελέγξουμε μαζί τα στοιχεία του λογαριασμού σας.

Τα πιο συχνά προβλήματα σύνδεσης λύνονται σε λιγότερο από δύο λεπτά. Παρακάτω βλέπετε τις τέσσερις συχνότερες περιπτώσεις και τι ακριβώς κάνετε σε καθεμία.

Πρόβλημα	Αιτία	Λύση
«Λάθος email ή κωδικός»	Απόκρυψη γραμμάτων, εναλλαγή γλώσσας πληκτρολογίου ή ξεπερασμένος αποθηκευμένος κωδικός	Πληκτρολογήστε τα στοιχεία ξανά με το μάτι ανοιχτό ή επαναφέρετε τον κωδικό από το «Ξεχάσατε τον κωδικό;»
Ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος	Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης στη σειρά	Περιμένετε 30 λεπτά ή επικοινωνήστε μαζί μας στο live chat για άμεσο ξεκλείδωμα
«Εκκρεμεί επαλήθευση»	Δεν έχετε ολοκληρώσει τον έλεγχο KYC (ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης)	Ανεβάστε τα έγγραφα από την ενότητα «Επαλήθευση» του προφίλ σας, τα ελέγχουμε εντός 24 ωρών
«Η πρόσβαση δεν είναι διαθέσιμη στην περιοχή σας»	Συνδέεστε από χώρα με περιορισμούς, όπως ΗΠΑ, Ηνωμένο Βασίλειο, Ολλανδία, Γαλλία, Ισπανία, Ιταλία ή Βέλγιο	Η πρόσβαση δεν μπορεί να αποκατασταθεί από περιορισμένη περιοχή

Βαριά ή αργή σελίδα σύνδεσης

Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του browser σας και δοκιμάστε ξανά. Αν χρησιμοποιείτε δημόσιο Wi-Fi, η σύνδεση ενδέχεται να μπλοκάρει την κίνηση του καζίνο. Δοκιμάστε δίκτυο κινητού ή άλλο δίκτυο. Το πρόβλημα συνήθως εξαφανίζεται αμέσως μετά.

Πώς προστατεύουμε τον λογαριασμό σας

Λειτουργούμε με άδεια της Curaçao eGaming από το 2023 και εφαρμόζουμε κρυπτογράφηση SSL 256 bit σε κάθε σελίδα, συμπεριλαμβανομένης της σύνδεσης. Ό,τι πληκτρολογείτε, από τον κωδικό σας μέχρι τα στοιχεία πληρωμής, ταξιδεύει κρυπτογραφημένο. Επιπλέον, η συνεδρία σας κλείνει αυτόματα μετά από 30 λεπτές αδράνειας, ώστε να μην μείνει ανοιχτός λογαριασμός σε κοινόχρηστο υπολογιστή.

Τι κάνετε εσείς

Η ασφάλεια του λογαριασμού σας είναι κοινή προσπάθεια. Ακολουθήστε πέντε απλούς κανόνες:

Χρησιμοποιήστε μοναδικό κωδικό που δεν χρησιμοποιείτε πουθενά αλλού.
Ενεργοποιήστε τον διπλό έλεγχο ταυτότητας (2FA) από τις ρυθμίσεις ασφαλείας.
Μην αποθηκεύετε τον κωδικό σας σε κοινόχρηστες συσκευές.
Πατάτε πάντα «Αποσύνδεση» όταν τελειώνετε, ειδικά σε κινητό.
Αν σημειώσετε ύποπτη κίνηση στον λογαριασμό σας, ενημερώστε μας αμέσως στο live chat, 24 ώρες το 24ωρο.

Επικοινωνία με την υποστήριξη

Αν δεν καταφέρετε να επαναφέρετε την πρόσβασή σας μόνοι σας, η ομάδα μας είναι διαθέσιμη όλο το 24ωρο, κάθε μέρα. Ο live chat είναι ο πιο γρήγορος δρόμος: ο μέσος χρόνος απόκρισης είναι κάτω από δύο λεπτά και ο χειριστής μπορεί να επιβεβαιώσει την ταυτότητά σας και να ξεκλειδώσει τον λογαριασμό σας επιτόπου.

Μπορείτε επίσης να στείλετε email στο [email protected]. Απαντάμε εντός λίγων ωρών το πολύ. Σε οποιοδήποτε κανάλι, έχετε πρόχειρο το email της εγγραφής σας και το όνομα χρήστη σας για ταχύτερη εξυπηρέτηση. Δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό σας μέσω chat ή email.

Live chat: διαθέσιμος 24/7 από κάθε σελίδα του ιστότοπου.
Email: [email protected], απάντηση εντός λίγων ωρών.
Γλώσσες υποστήριξης: ελληνικά, αγγλικά, γερμανικά και τουρκικά.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να συνδεθώ με το email και με όνομα χρήστη;

Ναι, και τα δύο δουλεύουν. Χρησιμοποιήστε είτε το email της εγγραφής σας είτε το όνομα χρήστη που επιλέξατε, μαζί με τον ίδιο κωδικό πρόσβασης.

Πόσο ισχύει ο σύνδεσμος επαναφοράς κωδικού;

Ο σύνδεσμος στο email επαναφοράς ισχύει για 60 λεπτά και λειτουργεί μία μόνο φορά. Αν λήξει, ζητήστε νέο email από τη σελίδα σύνδεσης.

Γιατί κλειδώθηκε ο λογαριασμός μου;

Ο λογαριασμός κλειδώνεται προσωρινά μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης στη σειρά. Περιμένετε 30 λεπτά ή ζητήστε ξεκλείδωμα στο live chat, διαθέσιμο 24/7.

Υπάρχει εφαρμογή για σύνδεση από κινητό;

Όχι, δεν χρειάζεστε εφαρμογή. Ο ιστότοπός μας είναι πλήρως βελτιστοποιημένος για iOS και Android και συνδέεστε απευθείας από τον browser του κινητού σας.

Αν δεχτώ ποτέ αίτημα για τον κωδικό μου;

Δεν σας ζητάμε ποτέ τον κωδικό σας μέσω chat, email ή τηλεφώνου. Αν λάβετε τέτοιο μήνυμα, μην απαντήσετε και ενημερώστε μας αμέσως στο [email protected].